龙虎网讯（记者 宦宇飞 通讯员 侯志晟）“多亏有您和社区的帮助，让我们家的生活有了保障，要不然真的不知道该怎么办才好了！”不久前，在南京江宁汤山古泉社区，年过六旬的当事人拉着社区人民调解员张其军的手激动地说道。
原来，因房屋售卖遗留问题，出售房款一直未付，当事人目前无地方居住。又因家人中风偏瘫，且未进入农保系统，导致当事人家中无经济来源。各种困难一时难以解决，当事人焦急万分。为此，当事人来到社区服务中心进行求助。
接到求助诉求后，古泉社区工作人员及时联系派出所、司法所、法庭，由社区法律明白人、人民调解员、网格员、警务助理员、司法助理员等组成调解工作组，利用多元化矛盾化解机制来开展矛盾化解工作。经过多方共同努力，矛盾双方达成一致，经协调房屋购买方同意向当事人一次性支付8万元整，同时社区积极协调相关部门在政策范围内帮助当事人补缴农保、办理退休，并协助开具相关证明，帮其评残。
“要解决纠纷，必须先了解各方的诉求，分析纠纷的原因，既要考虑到政策范围内能不能办理，同时也不能忽视居民的合法权益，更要充分考虑到各方的心理感受，才能寻求正确的合适的矛盾化解方式，达到解决问题的预期。”古泉社区相关负责人介绍，这次矛盾纠纷的顺利调解，正是有效利用了“四员调解法”矛盾化解模式。 承德资讯网
社区矛盾纠纷化解工作，一直是基层社会治理工作中的“热点”和“难点”。
近年来，随着社会经济高速发展，矛盾纠纷也变得复杂多变，对社区矛盾化解工作提出了更高要求。为此，古泉社区积极创设发展多元化矛盾化解机制，保障古泉社区在法治的道路上良性发展。“本次调解案件采用的‘四员调解法’模式，真正打通了群众诉求渠道，经过‘四员’耐心说理，全力疏导化解了矛盾。”古泉社区相关负责人告诉记者，“四员调解法”模式即整合辖区内的网格员、人民调解员、警务助理员、司法助理员，成立一支具有本地特色的，集调节型、服务型为一体的“四方联调”队伍，依托网格化社会治理体系和组织架构，加强联合调解力量，增强为民服务、社区治理等功能。 芜湖区县新闻网
实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”多元化纠纷解决机制，一方面可以从根本上解决居民的诉求，另一方面也为促进和谐文明社区添砖加瓦。
如今，古泉社区坚持全局规划、整体设计、创新理念，构建集成化、智慧化、标准化的社区社会治理体系，提升了社区就地化解矛盾、防控风险的能力水平，为人民群众带来更多的获得感、更强的幸福感。
来源：龙虎网 编辑：闾子嘉 吕梁新闻网